服務狀態

上游 AI 通道連通性探測。結果快取 5 分鐘；僅顯示通道名稱與網域，不公開 API Key。

載入中…

整體狀態—

直連官方—

授權聚合—

通道總數—

正在判讀狀態… 載入通道探測結果後，這裡會告訴你是否需要換模型、查用量或開工單。

如果 API 異常，先照這 4 步判斷

把使用者自助、工程排查與客服對帳放在同一頁，避免一遇到 402 / 429 / 503 就不知道下一步。

Incident playbook

1. 對照錯誤碼 401 查 Key、402 查餘額、429 查速率、502/503 查上游與 fallback。 2. 換同類模型 如果單一通道 degraded，先用模型目錄找同能力、低成本或免費替代。 3. 查用量與扣款 用帳號中心確認 x-cafe-channel、token 用量與是否真的扣款。 4. 帶資料開工單 附上 request id、模型、時間與錯誤碼，客服可以更快對帳處理。

開工單前，先準備這 6 個證據

這份清單讓客服可以直接對 Usage、Ledger、Logs 與上游通道，不必先來回問基本資料。若你只是想確認是否扣款，優先附 Usage 列與帳務流水截圖。

時間與時區例：2026-07-13 21:30 Asia/Taipei。
HTTP status / 錯誤碼401、402、429、502/503 或上游錯誤片段。
model 與 x-cafe-channel從 API header 或帳號中心 Usage 列取得。
request id / token prefix不要貼完整 sk-cafe key，只貼 prefix 或遮蔽後片段。
Usage 與 Ledger確認 tokens、成本、餘額變動是否一致。
重試結果是否換同類模型、降低並發或稍後重試仍失敗。

可複製工單模板

問題類型：API / 扣款 / 上游通道
發生時間（Asia/Taipei）：
HTTP status / 錯誤碼：
model：
x-cafe-channel：
request id / token prefix：
Usage 列成本與 tokens：
Ledger 餘額變動：
已嘗試：錯誤碼對照 / 換同類模型 / 降低並發 / 稍後重試
補充說明：

直連官方通道

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授權聚合通道

載入中…

說明

operational：通道可連通，API Key 有效。
degraded：主動探測與近 24 小時成功流量皆無法確認連通。系統會嘗試 fallback 至同模型其他通道。
標示「近期流量」代表主動探測未過，但近 24 小時內有成功 API 呼叫紀錄，實際服務可能仍正常。
此頁面不代表 Token Cafe 閘道本身故障；API 健康檢查見 GET /api/health。
詳細保障說明見安全與保障。