法律與政策

服務條款

1. 服務內容

Token Cafe（下稱「本服務」）提供 AI 模型 API 路由、整合與開發者工具服務，付款服務由明確的訂閱服務／數位內容服務與按實際用量結算組成。平台已停止新增預付額度與付費預付卡，並提供需會員主動同意的有限信用額度月結用量方案；既有預付紀錄依原規則處理。

2. 帳號與 API Token

• 您須妥善保管帳號密碼與 sk-cafe- API Token；由您的 Token 發出的呼叫視同您本人使用，費用依當時有效的用量結算方案處理。
• Token 若外洩，請立即於帳號中心停用或輪替（rotate）。外洩期間產生的用量費用不予退還。
• 限時體驗碼建立的匿名 session 不等同正式會員帳號；請依頁面提示綁定 Email，以便查詢服務紀錄與客服案件。

3. 付款與用量結算

• 模型價格、服務費、訂閱方案內容與用量計算方式，會在結帳前及定價頁清楚揭露；上游供應商價格或可用性變更時，平台會更新公開資訊。
• 平台不把使用者付款描述為「直接儲值到模型公司餘額」。目前上游 API 金鑰與供應商帳務由平台管理，使用者購買的是 Aciemind 的路由與整合服務。
• 正式推出月費／年費或自動扣款前，會在結帳流程提供未預設勾選的同意確認、續約週期、扣款金額、取消方式、退款規則及付款憑證／發票資訊。
• 目前新預付額度已暫停，付費 TC- 預付卡也維持暫停。既有帳務仍可在帳號中心查詢，任何退款或服務爭議依個案、原交易紀錄與適用法令處理。
• 月結用量方案須由會員主動閱讀並同意當期條款，並選擇 NT$100 或 NT$300 信用上限；不會自動替既有會員啟用，也不建立可提領、可轉讓或跨模型通用的現金錢包。由於事後一次性付款不等於付款授權，平台得在付款授權、用量封頂或帳單流程需要安全檢查時暫停新啟用，並以公告通知。
• 月結期間只記錄成功 API 請求的模型、token、時間、狀態與計費金額等中繼資料。週期結束產生一次性 ECPay 帳單，期限為 7 天；逾期未付款會暫停月結帳戶的付費模型 API，綠界付款回呼確認後恢復下一期。
• 目前月結不啟用自動續扣；每期帳單由會員主動進入綠界付款頁完成。月結款項是向 Aciemind 購買路由與整合服務的服務費，不是存入任何模型供應商的餘額。

4. 數位內容與訂閱服務

• 單篇文章、電子書、下載檔或線上課程等數位內容，會在結帳前說明交付方式、內容範圍及解除權安排。若依法適用數位內容解除權例外，平台會在消費者開始提供前取得必要的明確同意與確認。
• 月費／年費方案只提供結帳頁列明的會員、文章或 API 功能服務，不產生可提領、轉讓或跨服務通用的現金點數。
• 訂閱續期前將依適用規範及契約約定提供通知；帳號中心應提供清楚、容易找到且不高於訂閱時難度的取消方式。

5. 使用限制

• 不得將本服務用於任何違法用途，或產生違反上游 AI 供應商使用政策之內容。
• 不得以自動化方式惡意壓測、規避速率限制或轉售帳號服務權限。
• 違反者本服務得暫停或終止帳號；情節重大者不予退款。

6. 模型來源與上游保障

• 本服務透過各 AI 廠商授權的正式 API 端點提供模型，不使用非授權的逆向介面。各模型之上游通道與類型（官方 API、授權聚合、授權上游）公開於定價頁與 安全與保障 說明。
• 每次 API 回應之 x-cafe-channel header 與帳號中心用量紀錄，可讓您確認該次請求實際使用的上游通道。
• 多通道 fallback 僅於上游故障時切換至同模型之備援通道，不會未告知即替換為不同品質之替代模型。

7. 服務水準與免責

• 本服務串接多個上游 AI 供應商並具自動容錯切換，但不保證不中斷；上游全面故障時可能暫時無法服務。上游連通狀態見 服務狀態 頁。
• AI 模型輸出內容由上游模型產生，本服務不對其正確性、適法性負責，請自行判斷後使用。
• 因不可抗力或上游因素造成的服務中斷，本服務之責任以受影響期間之用量費用為上限。

8. 條款修改

本服務得隨時修改本條款並公告於本頁；重大變更將以 Email 通知已註冊使用者。修改後繼續使用即視為同意。

隱私權政策

1. 我們蒐集什麼

• 帳號資料：Email、加密後的密碼（不可還原之雜湊值）。
• 使用紀錄：API 呼叫之模型、上游通道、token 用量、時間、狀態、延遲與計費金額（用於計費與對帳）。我們不將您傳送給 AI 模型的對話內容（prompt / messages）寫入資料庫，也不會用於模型訓練或行銷分析。
• 錯誤除錯資料：上游失敗時，系統可能記錄錯誤訊息片段（最多約 200 字元），不含完整對話內容。
• 交易資料：訂閱、數位內容或用量結算的訂單編號、金額、付款狀態與金流回覆。信用卡卡號等支付資訊由合作金流處理，本服務不經手、不儲存；實際付款與發票資料依結帳頁及合作金流的角色分工處理。
• 技術資料：登入 session cookie、來源 IP（防濫用與資安稽核）。

2. 我們如何使用

• 提供服務、計費扣款、對帳與客服。
• 防止濫用、詐欺與資安事件調查。
• 重大服務變更或安全通知（Email）。未經同意不會寄送行銷郵件。

3. 第三方

• 綠界科技 ECPay：處理線上金流，適用其隱私權政策。
• 上游 AI 供應商：為產生回覆，您的 API 請求內容會即時轉送至對應的模型供應商；我們不在中轉層留存對話，但上游依各家政策可能處理或保留請求資料，請參考各廠官方隱私說明（詳見 安全與保障）。
• Cloudflare：本服務架設於 Cloudflare 基礎設施。
• 除上述必要之服務提供者與法律要求外，我們不會將您的個人資料提供予任何第三方。

4. 資料保留

• 用量紀錄：保留供計費對帳與客服；帳號刪除後個人識別資料清除，帳務流水依法留存。
• 對話內容：中轉層不寫入資料庫，請求處理完畢即釋放。
• 登入 session：依有效期限自動過期。

5. 您的權利

依個人資料保護法，您得請求查詢、閱覽、補充、更正或刪除您的個人資料。請以下方聯絡方式與我們聯繫；刪除帳號將一併停用所有 API Token，必要的交易、發票與帳務紀錄仍依適用法令及會計保存期間留存。

6. 聯絡方式

隱私權、個資查詢／刪除與正式法律通知：legal@aciemind.com

帳號、付款、退款與 API 使用問題：support@aciemind.com

退款政策

目前平台暫停新增預付額度與付費預付卡兌換。既有交易仍會保留訂單、用量與客服查帳入口；退款結果會依實際商品／服務類型、交付狀態、結帳前揭露內容、原付款方式及適用法令判定。

1. 數位內容（單篇文章、電子書、下載檔）

• 購買前會揭露內容、價格、交付方式與解除權安排。
• 若屬非以有形媒介提供的數位內容，且依法排除七日解除權，平台會在開始提供前取得消費者明確同意立即提供，並確認其了解解除權可能消滅；未完成必要告知或同意時，不以本條款預先排除消費者權利。
• 內容無法取得、內容與結帳頁重大不符或發生可歸責於平台的交付問題，請附訂單與錯誤證據聯絡客服。

2. 月費／年費訂閱

• 退款依結帳頁所載的服務期間、已提供服務、取消時間與適用消保規範判斷；年費不是自動排除任何法定權利。
• 若為自動續約，結帳前會說明週期與金額，續期前依適用規範通知；使用者可從帳號中心取消後續續約。
• 取消續約通常只影響下一期，不當然等於已付款期間立即終止；實際效果以結帳頁與契約明示內容為準。

3. API 用量結算

• 已完成且可追溯的 API 用量，會依用量紀錄與當時價格結算；重複扣款、平台無法提供服務或明顯計費錯誤，請提出 request id、時間、model 與用量紀錄。
• 月結帳單若尚未付款，可在帳號中心重新開啟對應的 ECPay 付款頁；逾期後先完成付款，系統收到並驗證金流回呼，才會恢復後續月結使用權。
• 既有預付交易的退款不以「餘額永久有效」作為新交易承諾；會逐筆核對付款、用量、退款與外部金流狀態。

4. 申請方式

請以註冊 Email 寄信至 support@aciemind.com，註明訂單編號、購買項目、交付狀態與退款原因。我們會在 3 個工作天內回覆；已登入使用者也可以到 帳號中心支援工單 建立請求。

本頁是產品政策說明，不取代律師、會計師或主管機關對個案的正式意見。